Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Kaufleute für Verkehrsservice sind in der Kundenbetreuung von Unternehmen des Personenverkehrs tätig und arbeiten dabei in zwei Schwerpunkten.

Aufgaben

Im Schwerpunkt Verkauf und Service informieren die Kaufleute ihre Kunden über Reiseverbindungen, verkaufen Tickets und kontrollieren Fahrkarten. Sie übernehmen auch administrative Tätigkeiten, bearbeiten Reklamationen, kümmern sich um den Materialeinkauf und wirken an der Durchführung von Werbemaßnahmen mit. Im Schwerpunkt Sicherheit und Service geben sie beispielsweise besonderen Fahrgästen Begleitschutz und tragen dafür Sorge, dass die Sicherheitsvorschriften für den Umgang mit Gefahrgut und Transportgütern eingehalten werden.

Anforderungen

Serviceorientierung, Ausdrucksvermögen und Konfliktfähigkeit sind für diesen Beruf besonders wichtig. Auch gute Deutsch-, Mathe- und Englischkenntnisse sind gefragt.

Ausbildung

Die duale Ausbildung in Betrieb und Berufsschule dauert 3 Jahre. Eine bestimmte Schulbildung ist nicht vorgeschrieben. In der Regel bevorzugen Betriebe Bewerber mit mittlerem Bildungsabschluss.

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